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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die kosteneffiziente Bereitstellung von vServern und begleitenden Angeboten

§1 Geltungsbereich und Hinweis zu ZAP-Hosting

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung eines privat bereitgestellten vServers, der über den Hosting-Dienstleister ZAP-Hosting betrieben wird. Die AGB von ZAP-Hosting finden uneingeschränkt Anwendung. Mit der Nutzung des Servers akzeptieren Nutzer sowohl die AGB von ZAP-Hosting als auch die nachfolgenden Nutzungsbedingungen. Die Bereitstellung des Servers erfolgt im Rahmen eines privaten Community-Projekts. Eine Genehmigung von ZAP-Hosting zur Nutzung in dieser Form liegt vor.

§2 Unteraccount und Zugang

Zur Nutzung des Servers ist ein Unteraccount erforderlich, der mit Benutzername und E-Mail-Adresse angelegt wird. Mit der Erstellung des Accounts gelten diese AGB sowie die von ZAP-Hosting. Das initiale Zugangspasswort wird per E-Mail versendet und ist vom Nutzer sicher aufzubewahren. Bei Verlust des Passworts ist dies umgehend per E-Mail oder über den Discord-Support (Ticketsystem) zu melden. Der Accountinhaber ist für sämtliche Aktivitäten unter seinem Zugang verantwortlich. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.
 

§3 Verhaltensregeln

Ein respektvoller und sachlicher Umgangston ist verpflichtend. Folgende Inhalte und Verhaltensweisen sind untersagt: NSFW-Inhalte oder Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen Manipulation oder absichtliche Beeinträchtigung des Servers Verbreitung von Schadsoftware oder unautorisierte Eingriffe in Systeme Verstöße führen zur sofortigen Sperrung des Zugangs.

§4 Support & Ticketsystem

Anfragen per E-Mail oder im Ticketsystem sind wahrheitsgemäß zu stellen.
Der Umgangston muss höflich bleiben, beleidigende Sprache ist untersagt.
Anfragen werden nach Priorität bearbeitet – es besteht kein Anspruch auf sofortige Reaktion.
Support erfolgt ausschließlich per E-Mail oder über den bereitgestellten Discord-Supportserver zu den dort angegebenen Zeiten.
 

§5 Leistungen und Pflichten

Der bereitgestellte Server wird betriebsbereit zur Verfügung gestellt. Die erste Zahlung muss spätestens eine Stunde nach Freischaltung erfolgen. Der Zugang kann bei Verstoß gegen geltendes Recht ohne Rückerstattung gesperrt werden. Für technische Ausfälle des Hostings ist ausschließlich ZAP-Hosting verantwortlich. Der Mieter ist für regelmäßige Datensicherungen in Form von beispielsweise Backups selbst verantwortlich. Hilfe von unserem Team kann jedoch jederzeit angefragt werden. Preisänderungen können vorgenommen werden, werden jedoch mindestens 7 Tage im Voraus angekündigt.

§6 Zahlungen

Zahlungen erfolgen ausschließlich über PayPal-Rechnung. SEPA-Lastschrifteinzüge werden nicht durchgeführt. Die Mindestmietdauer beträgt 1 Monat. Vor Ablauf des Monats wird eine Zahlungserinnerung versendet. Bei Zahlungsverzug ohne Rückmeldung wird der Server gesperrt. Nach Sperrung verbleiben dem Mieter 3 Tage zur Nachzahlung, bevor eine endgültige Löschung erfolgt. Ein umfangreiches Backup wird im Fall einer Sperrung bereitgestellt.

§7 Rückerstattungen

Eine vollständige Rückerstattung ist nur innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung möglich, sofern keine individuelle Konfiguration vorgenommen wurde. Danach können Teilrückerstattungen vereinbart werden, diese sind aber keine Pflicht. Bei Ausfällen von mehr als 24 Stunden kann eine anteilige Rückerstattung beantragt werden. Rückerstattungen sind ausgeschlossen bei Sperrung infolge eines Regelverstoßes.

§8 Konsequenzen bei Verstößen

Verstöße gegen diese AGB führen zur Sperrung des Zugangs. In schwerwiegenden Fällen kann eine dauerhafte Sperrung erfolgen (z. B. rechtswidriges Verhalten, Betrugsversuche). Wiederholte oder grobe Verstöße können zu einem Ausschluss von allen zukünftigen Projekten führen. Beschwerden über andere Nutzer oder Verstöße sind über unsere E-Mail oder das Ticketsystem einzureichen.

Letzte Überarbeitungen der AGB haben am 19.03.2024 stattgefunden.